PERGUNTAS FREQUENTES

Os painéis solares geram electricidade mesmo em dias nublados ou durante períodos de pouca luz solar, embora com uma eficiência reduzida. Durante a noite, não produzem electricidade. Nessa altura, a energia é fornecida pelas baterias carregadas durante o dia.

Os painéis solares fotovoltaicos (PV) convertem a energia solar em electricidade de corrente contínua (DC) através do efeito fotovoltaico. Esta electricidade pode ser armazenada em baterias para utilização posterior ou, se o sistema estiver equipado com um inversor solar, a electricidade é convertida de DC para corrente alternada (AC), permitindo alimentar aparelhos domésticos típicos que funcionam a AC, tais como televisões, ventoinhas e frigoríficos.

Ao aproveitar a energia solar, uma fonte de energia sustentável e sem emissões, reduzimos a nossa dependência de combustíveis fósseis não renováveis, protegendo assim o ambiente. Esta transição melhora a qualidade do ar e da água, promovendo um ambiente mais saudável.

Os nossos painéis solares são concebidos para resistir a altas temperaturas. Embora temperaturas extremamente elevadas possam reduzir ligeiramente a eficiência, uma instalação adequada e uma boa ventilação garantem um bom desempenho.

Os painéis solares da Sun King são concebidos para durar cerca de 10 anos (no caso das lanternas solares e dos sistemas solares domésticos) ou 25 anos (nos sistemas com inversor solar), podendo durar ainda mais com manutenção adequada. Com o passar do tempo, os painéis degradam-se naturalmente, perdendo aproximadamente entre 0,5% e 1% da sua eficiência por ano. A substituição poderá ser necessária caso sofram danos irreparáveis ou uma degradação significativa.

Sim. Todos os nossos sistemas continuam a carregar as baterias durante o dia sempre que o painel solar estiver ligado ao sistema de armazenamento, permitindo o seu funcionamento durante cortes de energia.

Os nossos sistemas de inversores solares PowerPlay e PowerHub foram concebidos como sistemas híbridos. Isto significa que podem obter energia tanto da energia solar como da rede elétrica. Em caso de falha na rede elétrica, os utilizadores podem continuar a carregar as suas baterias a partir dos painéis solares durante o dia ou consumir a energia já armazenada nas baterias, garantindo um fornecimento de energia ininterrupto.

Os produtos solares da Sun King podem ser encontrados em mais de 40 países em todo o mundo, abrangendo África, Ásia, Europa e América Latina.

Constituída em 2009, a Sun King está em atividade há 15 anos.

A missão da Sun King é proporcionar acesso a uma vida melhor. A Sun King projeta, distribui, instala e financia produtos de energia solar doméstica para os 1.8 mil milhões de pessoas que atualmente vivem sem acesso à energia.

As faturas de electricidade são geralmente calculadas com base no seu consumo de energia e na tarifa cobrada por quilowatt-hora (kWh). O custo total depende tanto do seu consumo como da tarifa definida pelo seu fornecedor. As estruturas tarifárias variam de país para país, más os dois modelos mais comuns são os planos pré-pagos e pós-pagos.

As tarifas de electricidade pré-pagas permitem que os utilizadores adquiram créditos de electricidade antecipadamente, permitindo-lhes utilizar energia até que esses créditos se esgotem. A electricidade pós-paga é faturada com base no consumo real ou estimado de electricidade, sendo as leituras do contador efetuadas para calcular os encargos no final de cada ciclo de faturação. Se tiver uma tarifa pré-paga, por favor, acompanhe o seu consumo verificando os recibos de compra total de electricidade do mês. Se tiver um contrato pós-pago, verifique as suas facturas de electricidade eletrónicas ou enviadas por e-mail.

A instalação de um sistema de inversor solar Sun King, como o nosso PowerPlay Pro e o PowerHub, pode reduzir significativamente as suas facturas de electricidade através da utilização de energia solar. Estes sistemas são híbridos, o que significa que podem obter energia tanto da energia solar como da rede elétrica. Além disso, podem ser configurados para dar prioridade automática à energia solar, maximizando a poupança.

Na Sun King, começamos por avaliar as suas necessidades energéticas e os seus padrões de consumo para recomendar o inversor, os painéis solares e as baterias mais adequadas. A nossa equipa utiliza uma ferramenta de dimensionamento do sistema e, se necessário, realiza uma visita rápida ao local para confirmar a viabilidade da instalação. Os nossos especialistas em energia solar irão recomendar um sistema adaptado às suas necessidades.

Os Sistemas Solares Domésticos da Sun King (HomePlus, Home 500X) são soluções económicas para utilização fora da rede, ideais para iluminação, carregamento de telemóveis e televisões Sun King, dependendo da capacidade da bateria. Em contrapartida, os nossos sistemas com inversor PowerHub e PowerPlay Pro foram concebidos para alimentar aparelhos de corrente alternada (AC) de maior dimensão, tais como televisores, frigoríficos e micro-ondas, com uma capacidade que depende da dimensão do sistema. Todos os nossos sistemas com inversor incluem tecnologia híbrida, obtendo energia tanto da energia solar como da rede elétrica, para garantir um fornecimento confiável.

Tem de ligar o painel solar à lanterna ou ao sistema doméstico solar para que este receba carga. A lanterna Sun King Pico possui um painel solar incorporado.

Se o painel solar estiver exposto à luz solar direta, a luz indicadora da bateria na lanterna ou no painel de controlo do sistema doméstico começará a piscar; isto indica que está a carregar. O indicador de intensidade solar mostrará a velocidade de carregamento do produto.

Todos os nossos painéis solares são resistentes à água e podem ser montados com segurança no telhado. As nossas lanternas solares também são resistentes à água, o que significa que, se forem expostas a pequenas quantidades de água, basta secá-las para continuar a utilizá-las. Lembre-se sempre de secar completamente a sua lanterna solar antes da próxima utilização.

As lanternas solares e os sistemas domésticos Sun King foram concebidos para carregar uma variedade de dispositivos, mas todos têm capacidades de carregamento diferentes. As nossas lanternas só conseguem carregar telemóveis básicos, enquanto alguns dos nossos sistemas solares domésticos podem carregar smartphones e até aparelhos que funcionam com corrente contínua. Visite as respetivas páginas de produtos neste site para saber que tipos de dispositivos um determinado produto Sun King pode carregar. Tenha em atenção que nunca deve tentar carregar um dispositivo ou aparelho diretamente com um painel solar. Embora alguns dispositivos possam parecer estar a carregar quando ligados a um painel solar.

Todas as nossas lanternas e sistemas residenciais utilizam baterias de alta qualidade. As baterias das nossas lanternas têm uma vida útil estimada de cinco anos. Os nossos novos sistemas solares residenciais, da série HomePlus, contêm baterias com uma vida útil estimada de até dez anos.

Fios e painéis sobressalentes estão disponíveis para compra através do seu representante, revendedor ou distribuidor local da Sun King.

Se o seu produto ainda estiver coberto pela garantia, a Sun King irá substituí-lo ou repará-lo gratuitamente. Observe que qualquer dano físico ou adulteração anula a garantia.

Não! As lanternas e sistemas domésticos Sun King são projetados para serem carregados somente com o painel solar que acompanha o produto.

Todos os produtos Sun King são cobertos por uma garantia limitada com prazo determinado. Consulte o cartão de garantia fornecido com o produto ou entre em contato com a Sun King, seu distribuidor local ou agente de vendas para obter mais detalhes.

A ventoinha utiliza um motor sem escovas que funciona com corrente contínua (DC) fornecida por um sistema solar doméstico de maior potência. Certifique-se de que o seu sistema solar doméstico tem potência suficiente para alimentar uma ventoinha de pedestal antes de o adquirir. O produto inclui também um adaptador de corrente alternada (AC) para corrente contínua (DC), pelo que pode ser ligado à rede elétrica da sua casa.

Sim, exceto se já for proprietário de um sistema Home 500X. Nesse caso, poderá adquirir a ventoinha de pé como uma expansão do seu sistema existente. Nem todos os sistemas solares domésticos têm potência suficiente para alimentar a ventoinha de pedestal. Contacte-nos para mais informações.

O motor sem escovas da ventoinha funciona de forma extremamente silenciosa, com pouco ou nenhum ruído.

A ventoinha de pedestal tem três modos de funcionamento. Cada modo de funcionamento requer uma potência diferente para funcionar:

Modo Baixo: 850 RPM (5 W).

Modo Normal: 1010 RPM (8 W).

Modo Turbo: 1140 RPM (10 W)

A ventoinha de pedestal pode rodar até 90°.

Se reside no Quénia, Nigéria, Zâmbia, Tanzânia, Togo, Malawii, Benin, Uganda, Moçambique, Camarões ou África do Sul, pode adquirir ventoinha visitando a sua loja Sun King local, preenchendo o formulário de contacto no nosso site ou ligando-nos.

Para encontrar os dados de contacto da loja Sun King mais próxima de sí, visite a página Contacte-nos.

As pás da ventoinha de pedestal têm um diâmetro de 16 polegadas.

A ventoinha de pedestal proporciona um alcance máximo de 5 metros por segundo de fluxo de ar.

12 V/1.5 A, adaptador AC para DC, com cabo de 1.5 m e conector de 5.5 mm x 2.1 mm.

Cabo DC para DC de 2.5 m, com dois conectores de 5,5 mm x 2,1 mm.

O período de garantia é de um ano. Para obter informações sobre a sua garantia, consulte o cartão de garantia fornecido com o produto.

Diâmetro da grelha de 17 polegadas e altura ajustável entre 110 cm e 130 cm.

A televisão está disponível nos tamanhos de 24” , 32”e 43”.

Sim, exceto se já for proprietário de um sistema Home 500X. Nesse caso, poderá adquirir a TV como uma expansão do seu sistema existente. Visite a página Contacte-nos.

A TV HD Sun King é uma televisão digital HD de ecrã panorâmico com amplo ângulo de visualização e descodificador integrado. A configuração predefinida do televisão exibe canais de acesso livre.

Ecrã LED digital, com formato 16:9.

Sim. A TV HD dispõe de uma ranhura CI para permitir o acesso à televisão por satélite paga. Se subscrever o serviço de televisão por subscrição, receberá um módulo CI (cartão maior), juntamente com um cartão inteligente (cartão mais pequeno). Insira este módulo CI na ranhura CI para ver os canais pagos correspondentes. 

Sim, através da porta HDMI, utilizando o cabo HDMI.

A televisão tem altifalantes com som estéreo. Existem três modos de som à escolha:

• Padrão: Adequado para ver filmes, notícias, séries, etc.

• Música: Adequado para ver programas musicais.

• Desporto: Adequado para ver desporto.

Existem quatro modos de imagem à escolha. Cada um consome uma quantidade diferente de energia, o que afeta a autonomia total quando alimentada pela bateria do Home 500X.

• Baixa luminosidade (autonomia prolongada): Recomendado apenas para maximizar a autonomia.
• Padrão (autonomia normal): Adequado para ver televisão à noite.
• Luz do dia (autonomia curta): Adequado para ver televisão durante o dia.
• Superlight (autonomia muito curta): Adequado para ver televisão sob luz solar direta.

Se reside no Quénia, Nigéria, Zâmbia, Tanzânia, Togo, Maláui, Benim, Uganda, Moçambique, Camarões ou na África do Sul, pode adquirir a televisão HD como um produto adicional visitando a loja Sun King, preenchendo o formulário de contacto no nosso site ou ligando-nos. Para encontrar os dados de contacto da loja Sun King mais próxima, visite a página de contacto.

Sim, a televisão possui uma porta USB compatível com os formatos de ficheiro MP3 e MP4.

Sim, pode ligar os auscultadores à televisão. A televisão possui uma tomada jack de 3,5 mm para auscultadores.

Dois anos. Para obter informações sobre a sua garantia, leia o cartão de garantia fornecido com o produto.

1 cabo de alimentação

1 comando de infravermelhos (e 2 pilhas AAA)

2 suportes

1 conector F

A gama de sistemas de inversores solares da Sun King, incluíndo os sistemas PowerHub e PowerPlay Pro, é composta por painéis solares, baterias de armazenamento LFP e um ou mais inversores solares híbridos. O inversor solar desempenha um papel fundamental num sistema de energia solar, funcionando como uma ponte entre os painéis solares, a bateria e a instalação elétrica da casa ou empresa. A sua principal função é converter a electricidade de corrente contínua (DC), gerada pelos painéis solares, em electricidade de corrente alternada (AC). Esta electricidade AC é compatível com a rede elétrica e pode alimentar eletrodomésticos comuns, desde televisões, computadores e frigoríficos, até outros dispositivos. Além disso, os inversores solares híbridos podem obter energia tanto dos painéis solares como da rede elétrica, garantindo um fornecimento de energia confiável.

Os painéis solares captam a luz solar e convertem-na em energia elétrica. A energia DC gerada pelos painéis é então transformada em energia AC pelo inversor, tornando-a adequada para o uso doméstico quotidiano. Por último, a bateria de fosfato de iões de lítio (LFP) pode armazenar não só a energia gerada pela energia solar, mas também a energia da rede, garantindo que os aparelhos possam ser alimentados continuamente, mesmo quando o sol não está a brilhar.

Cada sistema de inversor solar é cuidadosamente concebido para satisfazer as necessidades de diferentes famílias e empresas. Oferecemos pacotes personalizados para quem não se identifica com os nossos pacotes padrão, e cada sistema pode ser ampliado após a compra.

Sim. Para funcionar de forma independente da rede elétrica, sistema deve incluir armazenamento em bateria para reter a carga de energia quando não houver luz solar disponível. A Sun King fornece soluções fora da rede equipadas com armazenamento em bateria, destinadas a áreas sem acesso à rede elétrica.

A potência máxima de saída e a capacidade da bateria dos nossos sistemas de inversores variam de sistema para sistema. O tempo de funcionamento depende dos aparelhos ligados e da utilização individual. Durante o processo de dimensionamento da carga, a Sun King fornece orientações claras sobre os tipos e o número de aparelhos que cada sistema pode suportar, ajudando-o a escolher a opção mais adequada às suas necessidades.

Para mais informações, visite esta página.

Cada sistema de inversores solares é cuidadosamente concebido para satisfazer as necessidades de diferentes famílias e empresas. Oferecemos pacotes personalizados para quem não se identifica com as nossas opções padrão. Muitos sistemas podem ser ampliados após a compra para incluir inversores solares, baterias ou painéis solares adicionais. Contacte-nos para mais detalhes.

A durabilidade de um sistema de inversores solares é influenciada pela sua qualidade, pela forma como é utilizado e pela manutenção que recebe. A Sun King oferece uma garantia de três anos para os sistemas de inversores solares. Os painéis solares têm uma durabilidade de até 25 anos. A vida útil do inversor depende de uma manutenção e cuidados adequados. Prevê-se que a bateria dure até dez anos em condições normais de funcionamento.

Através de uma manutenção regular e de reparações atempadas, é possível prolongar a vida útil do sistema de inversores solares.

Os nossos sistemas são instalados por profissionais formados e qualificados, que utilizam técnicas de instalação adequadas e sistemas de fixação seguros. Além disso, o vento pode beneficiar o sistema ao arrefecer os painéis, o que pode potencialmente aumentar a sua eficiência. A Sun King dá prioridade à resiliência e ao desempenho da sua instalação solar em todas as condições meteorológicas, mas não pode garantir que os nossos painéis solares permaneçam intactos em condições meteorológicas extremas.

Os painéis solares podem gerar electricidade mesmo com luz solar fraca. Embora a luz solar intensa otimize o desempenho, os painéis continuam a produzir energia em dias nublados.

Um telhado adequado deve ter espaço suficiente, uma estrutura resistente, o mínimo de sombra e uma orientação favorável em relação ao sol. Isto também depende do tipo de solução solar que pretende adquirir. A Sun King avaliará a adequação do seu telhado durante a consulta pré-compra.

Para painéis solares maiores, como os usados em sistemas de inversores, se o telhado estiver em boas condições, normalmente não é necessário substituí-lo. Em alguns casos, podem ser necessárias reparações ou reforços para suportar o peso dos painéis solares.

Os sistemas solares domésticos, como o HomePlus e o Home 500X, incluem painéis mais pequenos, que raramente exigem requisitos específicos de telhado ou grande resistência estrutural.

A instalação em edifícios de apartamentos é possível, muitas vezes através de soluções solares partilhadas ou comunitárias. É essencial consultar a administração do edifício, os proprietários (se for arrendado) e cumprir com os regulamentos locais.

A instalação de painéis solares num edifício arrendado requer a autorização do proprietário ou da administração do imóvel. Soluções solares portáteis ou removíveis, como os sistemas solares domésticos da Sun King, podem ser boas opções para inquilinos.

Sim, a Sun King realiza visitas exaustivas ao local para avaliar vários fatores, tais como a orientação do telhado, o sombreamento, a integridade estrutural e os requisitos de potência dos aparelhos a serem alimentados.

Os requisitos de preparação podem variar. A equipa da Sun King marcará uma chamada consigo antes da visita. Na maioria dos casos, basta acordar uma data e hora para a entrega e instalação. Todos os detalhes necessários serão explicados durante a chamada antes da visita da equipa.

Antes da instalação, os produtos serão entregues no seu edifício ou residência. No dia da instalação, os técnicos da Sun King irão montar os painéis, ligar o inversor e integrar o sistema nos circuitos elétricos do seu edifício. Realizam testes e fornecem orientações sobre o funcionamento do sistema, o pagamento e a manutenção.

Ao comprar diretamente à Sun King, o custo da instalação está incluído, eliminando a necessidade de realizar a instalação por conta própria ou de recorrer a um instalador externo. Enviamos profissionais formados e certificados para a instalação do seu sistema de inversor solar, sublinhando o nosso compromisso com a segurança e o cumprimento da regulamentação. As instalações “faça você mesmo” não são recomendadas, uma vez que representam riscos de segurança e podem invalidar a sua garantia. A nossa equipa de profissionais experientes garante um processo de instalação seguro e eficiente.

Todos os nossos produtos podem ser adquiridos mediante pagamento à vista ou através do nosso serviço de financiamento EasyBuy. As condições de financiamento são determinadas com base na avaliação de crédito, na dimensão do sistema e no prazo de pagamento. Saiba mais sobre as nossas opções de financiamento aqui.

Em Moçambique, todos os produtos da Sun King estão disponíveis através do financiamento EasyBuy.

Nosso serviço EasyBuy permite que os clientes parcelem o custo de produtos específicos ao longo do tempo. Os clientes pagam um pequeno valor de entrada e o restante do custo do produto em pequenas parcelas acessíveis durante um período de um a dois anos. Após a conclusão do plano de pagamento, o produto passa a ser de propriedade do cliente.

Para obter financiamento, é necessário apresentar alguns documentos, incluindo um documento de identidade nacional. A equipe de financiamento da Sun King auxiliará você durante todo o processo de solicitação, detalhando todos os documentos ou informações específicas necessárias para prosseguir.

Se desejar cancelar seu contrato com a Sun King, entre em contato com a equipe de suporte aqui.

Caso haja atraso nos pagamentos, a tecnologia EasyBuy desativa o sistema até que o próximo pagamento seja efetuado. Se os pagamentos subsequentes não forem realizados, a Sun King poderá retomar a posse do equipamento.

Se você efetuou um pagamento, mas seu produto não está funcionando, entre em contato imediatamente com a equipe de suporte da Sun King para relatar o problema.

Todos os sistemas Sun King vêm acompanhados de um manual de utilizador detalhado que explica os seus componentes, funcionamento e funcionalidades de monitorização. A nossa equipa de apoio está sempre disponível para responder às suas perguntas e fornecer informações adicionais.

Pode contactar a nossa equipa de apoio preenchendo este formulário.

A manutenção regular é essencial para maximizar o desempenho e a vida útil dos sistemas de inversores solares. As principais recomendações incluem inspeções visuais para detetar danos, monitorização da temperatura, acompanhamento do desempenho e agendamento de inspeções profissionais com a Sun King todos os anos. Se o seu sistema de inversores solares ainda estiver na garantia, a Sun King realiza revisões anuais do sistema. A Sun King contacta proativamente os clientes para agendar a manutenção anual do sistema. Se tiver alguma dúvida sobre a sua revisão anual, contacte-nos aqui.

A Sun King fornece manutenção anual aos clientes de inversores solares que adquiriram o produto e ainda se encontram na garantia. Como parte deste serviço, a Sun King limpa os painéis dos clientes. 

Os clientes de sistemas solares domésticos devem contactar o seu agente de vendas local da Sun King ou a loja da Sun King para solicitar uma visita para ajudar na limpeza e manutenção dos seus painéis solares.

A limpeza dos painéis a cada três meses é o ideal para garantir um desempenho eficiente do carregamento. Em zonas com muito pó, os clientes poderão ter de limpar os seus painéis com um pano e água pura com maior frequência.

Recomendamos vivamente que os clientes evitem colocar-se em perigo subindo a telhados ou espaços equivalentes para limpar os painéis sem o equipamento de segurança adequado e os conhecimentos necessários.

Se o seu produto parar de funcionar, entre em contato com a equipe de suporte da Sun King aqui. Eles o ajudarão a solucionar o problema e providenciarão reparos ou substituições, conforme necessário.